Profesionalitas

Profesional itu mutlak diperlukan bila kita ingin sukses dalam bidang usaha yang kita geluti. Misalnya kita membuka usaha di bidang pendidikan. Ambil contoh kursus.

Di era yang serba sulit untuk memperoleh uang saat ini, orang tentu tak ingin mengeluarkan biaya hanya untuk kesia-siaan. Maksudnya, ketika seseorang tertarik dengan jasa yang kita tawarkan, maka jangan sia-siakan kepercayaan tersebut. Berikanlah pelayanan yang sepadan dengan pengorbanan yang telah dikeluarkan oleh pelanggan kita. Tentunya, bila pelanggan merasa kecewa, rugi , mereka tak akan pernah kembali. Lalu, siapa coba yang rugi?jawabnya ya usaha kita tersebut.

Sebaliknya bila pelanggan merasa cocok, nyaman dan merasa bahwa uang yang telah ia keluarkan seimbang dengan pelayanan pendidikan yang ia dapatkan, dia pasti akan kembali. Bukan hanya itu, secara tak langsung, usaha kita  akan terpromosikan.

Ketika jasa yang kita berikan memuaskan, secara tak sadar pelanggan tentu akan bercerita tentang bagaimana baiknya jasa yang ditawarkan oleh usaha kita. Dari mulut ke mulut informasi ini akan terus bergulir yang pada akhirnya usaha kita banyak dikenal orang. Kalau sudah begini, usaha kita juga yang diuntungkan.

Jangan pernah merasa rugi untuk memberikan pelayanan lebih kepada pelanggan.

Tulisan ini dibuat sebagai bahan gambaran dari seorang pelanggan yang merasa kecewa dengan pelayanan yang ia terima bila dibandingkan dengan besarnya uang yang harus ia investasikan untuk membeli jasa yang ditawarkan suatu institusi tertentu.

Semoga tulisan sederhana dan singkat ini bermanfaat buat kita semua.